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怎样管理有缺点的员工
陈企华,孙科炎编著
中华工商联合出版社
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咨询师迅速起步指导:从业第一年中的行动计划
[美]比斯 著，孙韵 译
机械工业出版社
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一分钟经理人—时间管理
姚常晓 编译
北京工业大学出版社
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一分钟经理人—卓越领导
姚常晓编译
北京工业大学出版社
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| 培训系统的建立 |
234k |
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| 人际沟通技巧手册 |
642k |
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| 培训需求任务分析 |
20.5k |
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| 培训准备工作要点 |
22.0k |
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| 品检人员教育训练 |
211k |
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| 企业集团如何建立培训考核指标 |
31.0k |
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| 企业培训“误”在哪儿 |
24.5k |
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| 企业培训如何做 |
26.5 |
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| 企业培训四大败笔 |
22.5k |
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| 企业培训投资回收 |
23.0k |
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| 更多>>> |
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工作中人际关系 |
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职业经理人的责任意识与修养 |
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企业培训体系及员工职业生涯规划 |
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前台服务人员柜外素质 |
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员工职业化素质的提升 |
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商务礼仪 |
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商务秘书与助理 |
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成功心理训练 |
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如何有效而和谐地与西方人共事 |
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助理与行政 |
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| 讲师简介 |
崔冰
GEC授权培训师，历任电视台节目主持人，某著名跨国公司区域讲师、全国培训经理。成功地为上海贝尔、GE德尔福派克、日立电梯、红塔集团、中保人寿、中国联通等企业进行过现代管理课程的专业培训或企业内部专题训练。曾担任多个国家级出国访问团体的礼仪形象培训导师。
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| 课程提要 |
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第一讲
你适合做行政文秘人员吗
→什么样的人员适合做行政文秘人员
→行政文秘人员需要具备什么样的能力
→行政文秘人员需要掌握的专业技能
→行政文秘人员的主要工作
第二讲 行政文秘人员职业形象设计
→行政文秘专业形象设计
→行政文秘的专业仪态
第三讲 现代商务礼仪
→随从上司出行礼仪
→陪同上司商谈礼仪
→拜访客户礼仪
第四讲 沟通技巧训练
→影响行政文秘沟通的四个因素
→行政文秘有效沟通的五个原则
→行政文秘四个有效的沟通技巧
→行政文秘如何与上司沟通
第五讲 文秘的时间管理
→分析时间
→诊断工作环境，提高工作效率
→立即改变
→跨越时间管理陷阱
第六讲 缓解工作压力
→了解压力
→放松自我
→战胜压力
第七讲 办公室事务
→办公室环境的布置
→邮件的收发与传阅
→妥善安排约会
第八讲 口才训练与电话技巧
→电话口头表达训练
→电话基本技巧
→十大电话情景应对技巧
第九讲 会议的筹划与管理
→会前的准备工作
→会间的组织服务
→会后的善后处理
第十讲 公文写作技巧
→公文的写作方法和技巧
→商务公文写作的注意事项
→商务公文范本
第十一讲 办公室沟通
→文书沟通
→运用商务餐建立良好沟通
→运用送礼建立良好沟通
第十二讲 接待工作
→接待客人
→社交细节
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