|
★为什么学习本课程：
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，在很多企业常常出现的局面不是做了错事就是做错了事。如何才能达到质量管理的最高境界呢？世界级卓越绩效的管理模式----零缺陷管理将为企业提供完全解决方案。在本课程中，有“中国零缺陷之父”之称的杨钢先生将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。
★课程目标：
1． 认知零缺陷管理的理念、原理及误区
2． 掌握零缺陷管理的运行模式
3． 了解实施零缺陷管理的七项方略
4． 全面理解零缺陷管理对业绩突破的意义
★学习对象：
⊙企业高层管理人员、决策者
⊙质量总监、经理
⊙生产总监、主管
⊙其他部门经理、主管及特别助理
★课程目录:
★第一讲 为什么是零缺陷
1. 零缺陷概念的产生
2. 从零缺陷到零缺陷管理
3. 零缺陷管理的核心
4. 零缺陷管理的原理与误区
★第二讲 方略1：文化变革的零缺陷模型
1. 引言
2. 领导变革与管理承诺
3. 组织变革与领导风格
4. 领导法则与实施变革
★第三讲 方略2：价值驱动的质量经营模型
1. 制定质量战略与政策
2. 寻找价值驱动的要素
3. 设定战略执行的目标
4. 评估质量经营的进程
★第四讲 方略3：经理、主管质量工作指南
1． 经理、主管的角色及任务
2． 经理、主管的十项修炼
3． Cerosys的运行模式
4． Cerosys的实施步骤
★第五讲 方略4：基于PONC的管理模型(上)
1． 发现“隐形工厂”
2． PONC要素展开
3． 建立PONC的模式
4． 建立PONC表盘
★第六讲 方略4：基于PONC的管理模型(下)
1． 有效的消除PONC
2． PONC管理方法
★第七讲 方略5：有效管理质量改进过程
1． 建立质量改进的组织
2． 实施质量战略的计划
3． 落实关键过程与指标
★第八讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(上)
1． Cerosys实施与ECR系统
2． ECR系统的运行
★第九讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(下)
1. 建立同管理者沟通的模式
2. 实施三种递进式的模式
3. 建立正式的CAT系统
★第十讲 方略7：基础单元的零缺陷作业法与评估
1. 基础单元的零缺陷作业法
2. 零缺陷管理的评估
|
