专家团

销售部门经理、主管

企业销售人员及其他相关人员

课程目标：

了解反对意见的实质，积极对待反对意见

找出客户的真正异议，妥善处理好分歧

掌握处理典型反对意见的方法

课程提纲：

第一讲　　处理反对意见四步法（上）

1、异议的实质

2、采取积极的态度

3、认同客户发感受

第二讲 处理反对意见四步法（下）

1、使反对具体化

2、给予补偿

3、处理反对意见四步法的应用

第三讲 不同类型的异议

1、需求方面的反对意见

2、有关货源的反对意见