罗安源

    台湾人，美国檀香山大学MBA，具有大陆企业10年行销顾问经验。其专精领域为行销管理、企业内训规划、ISO9000系列认证辅导。曾先后为台湾和大陆二十余家知名大型企业提供顾问服务，如裕隆股份、顺益股份、华菱股份、台北银行、统一集团、经纬电脑、神龙汽车、中欧电子、TCL集团、重庆澳妮、方正电脑等。其销售技巧的训练内容实在、实用、案例典型、丰富多，是其课程在台湾及东南亚地区深受欢迎、长盛不衰的奥秘所在。

■内容简介

★第一单元 营销概念及消费者价值

1、销售观念
2、行销4P及4C之策略
3、消费品市场
4、消费品市场购买模式
5、工业品市场购买模式

★第二单元 产品推广方式

1、推广工具之一：广告
2、推广工具之二：促销
3、推广工具之三：公关
4、推广工具之四：销售人员
5、行销控制的类型

★第三单元 产品差异化的技巧

1、差异化的相关变数
2、服务的要诀
3、服务的特性
4、等待线上的心理
5、消费链上的运用
6、行销人员所提出的问题

★第四单元 如何提升客户满意度

1、竞争优势的基石
2、达成较佳之顾客回应
3、顾客本位的思想
4、顾客满意控制程序
5、如何使感受值大于期望值建构CS系统

★第五单元 开发集客的策略

1、行销策略管理三要素
2、策略管理分析与执行
3、企业生存策略
4、事业策略基础
5、顾客到底是什么
6、消费者决策过程
7、顾客开发创意
8、开发客户终极目标
9、新客户及老客户的开发维持

★第六单元 经销商销售力管理

1、销售力规模
2、如何让顾客觉得愉快
3、经销商业绩诊断
4、发挥组织力量
5、行销流程之改善

★第七单元 品牌运作之意涵与启发

1、品牌之价值传递
2、品牌忠诚度
3、高品牌权益可提供公司许多竞争优势
4、如何利用差异化发展定位策略

★第八单元 企业应如何打造品牌

1、品牌打造之预期
2、企业营销经历的三个阶段
3、品牌营销诞生的市场条件
4、中国企业品牌现状
5、品牌营销小语
6、正确认识品牌
7、品牌对消费者的作用
8、ACER全员品牌管理TBM
9、品牌不仅仅是产品
10、万宝路的品牌剖析图

★第九单元 如何建立品牌知名度

1、两个基本任务
2、建立知名度的做法
3、品质认知度
4、品质认知的价值
5、如何建立品质认知度
6、品牌联想
7、品牌联想的价值
8、如何建立有效的品牌联想
9、品牌忠诚度的层级
10、品牌忠诚度的价值
11、品牌忠诚度的维持
12、如何建立成功的品牌子
13、建立品牌的十大步骤
14、宝洁如何发展品牌
15、品牌规划的程序
16、品牌决策的步骤
17、如何建立品牌的识别
18、品牌差别需要的支持点
19、品牌延伸