郭阳道

☆ 著名实战派营销专家，美国管理学会（AMA）专业培训师。

☆ 现任华点通电子商务有限公司负责51e-training总经理，外企人
力资源协会理事，中国电子协会电子商务专家委员会高级会员。

☆ 曾为IBM、DHL、北大方正、联想集团、华为公司,纳贝斯克,中国
工商银行VISA信用卡、顶新集团、上海罗氏制药等公司提供内部培训

★课程意义：
     现代市场的激烈竞争，要求企业不仅要有优质的产品与优良的服务，还需要掌握适当的销售技巧。以顾客为中心，是国内企业在长期的市场竞争中形成的核心理念之一。然而，理念毕竟不等于实践，企业要想在激烈的市场竞争中争得主动，必须切实将“以顾客为中心”落到实处。
    
     本课程围绕“以顾客为中心的价值营销”这个主题，系统讲授了价值营销中的顾客需求、价值创造、竞争力分析及培养等方面的知识，同时还深刻剖析了可口可乐的3A战略、品牌营销等实例，将指导您如何做到以顾客为中心组织开展营销活动，以达到事半功倍的效果。

★课程目标：

1. 掌握如何进行高效的顾客开发和管理

2. 了解在以顾客为中心的价值链中如何选择价值

3. 了解日本和西方国家竞争战略的不同特点

4. 了解如何选择竞争力战略

5. 了解如何影响消费者购买行为

6. 了解品牌的价值来源

★课程提纲：

□ 第一讲 以顾客为中心的价值营销（上）
1. 价值营销基础
2. 价值营销中的顾客中心
3. 价值营销中的顾客需求
4. 价值营销中的创造价值

□ 第二讲 以顾客为中心的价值营销（下）
1.价值营销竞争力的本质
2.价值营销竞争力的分析
3.如何发展企业竞争力优势

□ 第三讲 可口可乐的实战营销策略
1. 可口可乐的3A策略
2. 可口可乐的价值营销
3. 可口可乐的品牌战略