1 、 经理的角色与任务 (The mission l 现代企业经理人扮演多重角色？ l role of a manager) 新时代管理者每天面对的 9 个问题？ 3 l 管理的核心是什么？ l 经理人的 10 大核心任务
2 、怎样管人 (How to staff) 新时代的管理者 现代企业人力资源管理的 4 大功能， 12 项任务 4 l 谁是企业真正的人力资源经理？ “ 经理人做人事 ” l 、非人力资源部经理的专业职责 l 如何建立有效的个人和部门内沟通
5 、激励、留人与纪律 l 有效沟通的障碍 l 有效沟通的基本要素 l 、沟通 (Communication) 工资的管理 7 l 工资是怎样决定的 l 工资的秘密 l 纪律的刚性和弹性
6 、工资是怎么一回事 l 如何留住企业想留住的人才 l 企业的激励资源和有价值利用 l 开除员工必须面对的法律问题 l 如何帮助和管束问题员工 8 、怎样处理棘手的开除案子 l 分析常见的问题员工类型 l 、怎样帮助和管束问题员工 绩效管理基本程序 - l 如何设定绩效目标 l 怎样在开除员工中获得双赢？
9 、绩效评估 (Performance Appraisal) l HR 与业务经理在招聘中的分工 l 怎样作有效的绩效面谈
10 、招聘面试 (Interviewing Skills) l 员工绩效的九大影响因素以及对策 招聘面试中的常见问题 12 l 招聘面试 101 招 l 内部招聘流程与方法
11 、面试技巧 l 招聘表格、程序与方法 - 简历的筛选 l 如何写招聘广告 绝对挑战 — 现场演练 l 何为行为描述式面试 l 、行为描述式面试技巧
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