[ 课程提纲 ]
第一天 绩效考核实务 主讲：张晓彤老师
1 、 谁是公司的 “ 首席绩效官 ” --HR 与直线经理的角色分工
2 、为什么员工的表现不尽如人意？
3 、绩效管理怎样为企业带来竞争优势
4 、正在困扰现有绩效考核系统的种种问题 --- 预防性管理
5 、绩效考核 “ 比较烦 ” — 考核中的问题及预防性管理措施
6 、与国际接轨 -- 绩效考核的类型和基本方法介绍
7 、企业员工绩效考核的工作流程
8 、大流程 --- 从无到有
9 、小流程 --- 修改现有的模式结合实际表格讲解绩效考核操作实务
1 、如何设立 SMART 的 KPI 目标（关键衡量指标）
2 、如何区分目标与标准
3 、销售、管理、研发、行政等人员的 KPI 目标设定练习结合实际表格讲解 BSC 平衡计分卡的理念及操作流程 1 、业运用 BSC 的目的 ? 2 、平衡记分卡在中国企业的应用实例
2 、 如何量化 BSC 指标 --- 财务 ? 顾客 ? 内部流程 ? 员工学习与成长
4 、成功实施平衡计分卡的三大要素第二天 绩效管理技巧
主讲：刘凡老师绩效管理中成败的关键 --- 部门经理
1 、 部门经理在绩效管理过程中的三大角色
2 、 部门经理在绩效管理过程中所需的三大能力
3 、绩效管理过程中部门经理的五项基本技能及训练方法
如何管理部属的绩效 ( 上 )— 问题员工的绩效管理
1 、了解部属的层次
2 、管理部属的四个原则
3 、 各类员工的管理方法举例
如何管理部属的绩效 ( 中 )—----- 做合格的教练
1 、提高部属工作成效的方法
2 、将工作有效分配给部属
如何做优秀的教练
1 、部门经理在辅导中的角色 -- 培训、解决问题；导师、职业辅导
2 、计划性的工作辅导 --- 确认学习的需求、拟定辅导计划、执行辅导计划、运用辅导技巧、评估成效
3 、授权的流程原则、程度及误区
如何管理部属的绩效 ( 下 )—-------- 沟通制胜
1 、善于与部属沟通
2 、如何给予及接受反馈 -- 正面反馈、负面反馈
3 、冲突处理 -- 有效冲突和有害冲突 、冲突各阶段的处理策略 、部门经理调停冲突的十种失败 绩效考核评估过程中的误区及避免方法
绩效考核评估结果的运用
1 、考评结果的统计和分析
2 、四种考评结果 — 怎么办？
3 、评估结果的运用
4 、如何对待成绩不佳者？
|
