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课程主要内容：
单元一：质量管理理念 · 质量管理理念的演变和现代质量管理模式 · 加强以顾客完全满意为目的的质量意识
单元二：优秀业绩管理 · 优秀业绩管理的基本内容及方法 · 摩托罗拉质量管理体系的主要内容
单元三：战略质量模式 · 战略质量模式的基本方法 · 战略质量模式图