第一章：营销的新认识 1.1 从案例看现代营销问题 1.2 什么是营销？营销就是向客户和用户有效传递产品或服务的价值 !1.3 营销的利润来源分析 1.4 营销的核心利润来源是营销知识
第二章：营销主要知识及特点 2.1 营销主要知识归类 2.2 营销主要知识的特点 2.3 营销知识的管理
第三章：基于知识管理的营销过程 3.1 营销是一个价值链过程 3.2 营销过程中主要工作是交互传递知识 3.3 营销过程的节 ( 站 ) 需要知识 3.4 营销过程的节 ( 站 ) 在产生知识 3.5 在营销过程中进行知识管理 3.6 知识化营销过程模型
第四章：知识营销管理模型 4.1 知识化营销管理基本模型 4.2 知识化营销管理体系架构
第五章：知识化营销管理的实现 5.1 知识化营销管理实施要点 5.2 知识化营销及管理理念的导入 5.3 营销过程及管理的流程 / 知识化重组方法 5.4 营销过程及管理的组织知识化重组方法 5.5 知识化营销管理平台 / 制度建设
第六章：知识化营销管理实践 ( 案例 )6.1 通讯产品销售公司的实践案例 6.2 保险产品销售公司的实践案例
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