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课程名称 开课地点 价格(元) 主办单位
八项基本管理技能   北京 2380
北京光华管理研修中心
课程对象
授课时间
专家顾问
课程目的
课程内容

刚刚上任的主管、项目经理等,或储备中基层管理者

2天
陈雷川
《八项基本管理技能》课程是根据世界财富500强企业——美国ServiceMaster公司的成功管理课程为蓝本开发的,课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计。
课程将为学习者提供一个系统的工具箱,掌握八项实用的基本管理技能,提高其本人及部门绩效。

课程大纲:

        以前是工程师,现在提升为管理者以前是各岗位的专业人士,现在成为了经理人如何对团队负责?为什么要做计划?怎样授权?如何发挥下属积极性?晋升后,几乎每个管理者都会提出类似的问题。 八项基本管理技能课程帮助你!

课程内容:
   单元一 计划 计划和领导的概念、计划不周的结果和迹象、计划的益处、计划的障碍、七个做计划的关键因素

   单元二 行动和检查将计划付诸行动的步骤、行动次序的重要性、造成时间浪费的人或事、检查的基
础    
   单元三 授权五种不同的完成工作的方式、授权的定义和内容、授权的益处、管理者回避授权的原因、哪些工作可以授权、有效的授权技巧

   单元四 指导指导不通的原因、指导的4C手段、正确使用书面的和口头的指导、指导过程的六个步骤

   单元五 制定绩效期望有效的和无效的期望的例子、积极的和言行一致的岗位职责和工作标准的益处、如何书写一份清楚和简洁的岗位职责、如何制定绩效标准

   单元六 传达绩效期望基本的交流原则、工作进度检查、恰到好处的赞扬技巧、预防性和矫正性的督查、绩效出现问题的原因

   单元七 有效沟通有效沟通的基本要求、沟通障碍、加强沟通的手段方法、沟通过程的七个步骤

   单元八 提高员工的工作表现如何发现员工的积极性、有效培训的结果、训练员工的基本要求、工作表现的检查过程、七步检查法、提高员工工作绩效的关键