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课程大纲：
一、上司和老板希望的“得力助手”
☆ 上司和老板为什么需要秘书和助理？
☆ 上司的希望
☆“得力助手”的定义（了解、相处、沟通、维护、效率）
☆ 专业秘书的工作机能与职责
☆ 如何发挥专业秘书的核心能力
☆ 成功专业秘书的工作态度
☆ 从秘书事业规划未来
二、助上司提升工作效率
☆ 如何做好资讯与资料管理
☆ 例行性工作处理方法
☆ 事先计划安排例行性工作的时间顺序
☆ 如何安排工作的优先级
☆ 执行性工作处理方法
☆ 如何不遗忘被交待应如期完成的工作
☆ 如何执行以前交待日后才能完成的工作
☆ 如何运用工作进度评估术圆满完成任务
三、会议差旅规划与安排
☆ 会议之规划与安排
☆ 差旅的规划与安排
四、专业形象与商务礼仪
☆ 建立专业形象服装、仪容，穿出专业与自信姿势、仪态，打造最佳印象餐桌布置及礼仪协助老板的社交公关宴会安排婚丧喜庆之礼数安排
☆ 办公室电话礼节注重专业形象切记顾客至上电话礼貌电话常用语留言便条纸过滤电话及抱怨电话的处理
☆ 客户接待与应对礼仪招呼引见款待道别不速之客认识尊位原则
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